1.      Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités des prestations d’entretien et de soin des plantes proposées par Tata Plantes chez les particuliers ou professionnels.  

2.     Prestations

Tata Plantes propose des services d’arrosage, d’entretien, de nettoyage et de soin des plantes, selon les modalités convenues avec le client.  

3.     Accès au domicile

Le client s’engage à fournir un accès au lieu d’intervention (clé, code, présence sur place, etc.). Il autorise Tata Plantes à utiliser les installations nécessaires à la réalisation de la prestation, notamment les points d’eau et installations sanitaires.  

4.     Matériel

Tata Plantes utilise son propre matériel pour la réalisation des prestations. Le client peut, s’il le souhaite, mettre à disposition du matériel complémentaire.  

5.     Engagements de Tata Plantes

Tata Plantes s’engage à : 

·        Respecter les lieux et les biens du client

·        Réaliser les prestations avec soin et professionnalisme

·        Informer le client en cas de problème constaté (plante malade, parasites, etc.)

·        Intervenir avec soin et à laisser les lieux propres après chaque passage.  

6.     Engagements du client

Le client s’engage à : 

·        Fournir des informations honnêtes sur l’état des plantes (si connu)

·        Permettre un accès sécurisé et praticable aux plantes

·        Régler les prestations selon les conditions convenues  

7.     Assurance

Tata plantes est couverte par une assurance responsabilité civile valable dans le cadre de son activité. 

8.      Responsabilité

Tata Plantes apporte le plus grand soin à l’entretien et au suivi des plantes confiées, en s’adaptant à leurs besoins et à leur environnement. Les plantes étant des êtres vivants, leur évolution dépend de nombreux facteurs (état initial, conditions de culture, historique, sensibilité propre à chaque plante). À ce titre, aucun résultat ne peut être garanti. Tata plantes ne saurait être tenue responsable en cas de dégradation ou de dépérissement des plantes lorsque ceux-ci résultent de facteurs antérieurs ou indépendants de la prestation. Un échange préalable permet d’évaluer au mieux leur état et d’adapter la prise en charge.  

9.     Tarifs et paiement

Les prestations sont facturées selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation. Pour toute première prestation ou prestation ponctuelle, le paiement peut être exigé à l’avance. Pour les prestations régulières, le paiement peut intervenir après réalisation, selon les modalités convenues entre les parties. Toute prestation réalisée est due. Les tarifs incluent les déplacements jusqu’à 30 minutes. Au-delà, un supplément peut être appliqué selon la distance. 

10.     Annulation

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être communiquée au plus tard la veille de l’intervention. À défaut, la prestation sera considérée comme due et facturée.  

11.     Acceptation des conditions

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.  

12.     Validation des prestations

Toute demande de prestation fait l’objet d’une validation écrite (message ou email). Cette validation vaut acceptation des tarifs et des présentes conditions générales.